Politika privatnosti
Zadnje ažuriranje: 17. svibnja 2026.VKS Usluge d.o.o. (dalje: „VKS", „mi" ili „naša tvrtka") posvećena je zaštiti vaše privatnosti. Ova Politika privatnosti objašnjava koje osobne podatke prikupljamo, kako ih koristimo, čuvamo i štitimo, te koja su vaša prava prema Uredbi (EU) 2016/679 (GDPR).
1. Voditelj obrade
VKS Usluge d.o.o.
Eugena Kvaternika 20, 10 410 Velika Gorica, Hrvatska
OIB: (u pripremi)
E-mail: info@vks-usluge.hr
Tel: +385 98 450 340
2. Koje podatke prikupljamo
| Kategorija podataka | Konkretni podaci | Pravna osnova |
|---|---|---|
| Kontaktni podaci | Ime i prezime, telefon, e-mail adresa | Pristanak (čl. 6(1)(a) GDPR); Predgovorni odnos (čl. 6(1)(b)) |
| Podaci o upitu | Opis problema, lokacija servisa, vrsta usluge | Predgovorni/ugovorni odnos (čl. 6(1)(b) GDPR) |
| Tehničke informacije | IP adresa, preglednik, kolačići (analytics) | Legitimni interes (čl. 6(1)(f)); Pristanak za analytics |
3. Svrha i osnova obrade
- Odgovaranje na upite — obrada kontaktnih podataka radi odgovora na vaš zahtjev ili pitanje.
- Pružanje usluga — dogovaranje termina, izvođenje sanacije ili odštopavanja, izrada ponude i računa.
- Marketinška komunikacija — isključivo uz vaš izričiti pristanak. Možete ga povući u svakom trenutku.
- Analitika i poboljšanje stranice — uz pristanak za korištenje Google Analytics alata.
4. Čuvanje podataka
Osobne podatke čuvamo samo onoliko dugo koliko je potrebno za navedenu svrhu:
- Kontaktni upiti bez narudžbe: 12 mjeseci
- Ugovorni podaci (ponude, računi): 5 godina (zakonska obveza)
- Analytics kolačići: prema postavkama Google Analytics (do 26 mjeseci)
5. Primatelji podataka
Vaše podatke ne prodajemo ni ne ustupamo trećim stranama za marketinške svrhe. Podatke možemo dijeliti s:
- Google LLC — Google Analytics (anonimizirana analitika), Google Maps (prikaz lokacije)
- Pružatelji hostinga — pohrana podataka na sigurnim serverima unutar EU
- Tijela javne vlasti — isključivo na temelju zakonske obveze
6. Vaša prava (GDPR)
Imate pravo na:
- Pristup — saznati koje podatke o vama obrađujemo
- Ispravak — zahtijevati ispravak netočnih podataka
- Brisanje — zahtijevati brisanje („pravo na zaborav")
- Ograničenje obrade — ograničiti obradu u određenim slučajevima
- Prenosivost — primiti podatke u strukturiranom formatu
- Prigovor — prigovoriti obradi koja se temelji na legitimnom interesu
- Povlačenje pristanka — bez utjecaja na zakonitost prethodne obrade
Zahtjeve šaljite na: info@vks-usluge.hr. Odgovaramo u roku 30 dana.
Imate i pravo podnijeti pritužbu nadzornom tijelu — u Hrvatskoj je to Agencija za zaštitu osobnih podataka (AZOP).
7. Sigurnost podataka
Primjenjujemo odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere zaštite: SSL/HTTPS enkripcija, kontrola pristupa, redovite sigurnosne kopije i ažuriranja sustava.
8. Kolačići
Ova stranica koristi tehničke kolačiće neophodne za rad (ne zahtijevaju pristanak) i analitičke kolačiće (Google Analytics — zahtijevaju vaš pristanak pri prvom posjetu). Svoja kolačić-postavke možete promijeniti u postavkama preglednika.
9. Izmjene politike
Zadržavamo pravo izmjene ove Politike privatnosti. O značajnim promjenama obavijestit ćemo istaknuto na stranici. Datum zadnjeg ažuriranja uvijek je vidljiv na vrhu dokumenta.
10. Kontakt za pitanja o privatnosti
Za sva pitanja o obradi osobnih podataka:
VKS Usluge d.o.o. | info@vks-usluge.hr | +385 98 450 340